A sua privacidade é importante para nós — especialmente quando envolve os seus filhos. Esta política explica que dados recolhemos, porquê, como os utilizamos e quais os seus direitos.
Escrevemos isto em linguagem clara para que seja fácil de compreender. Se tiver dúvidas, contacte-nos em support@luanastales.com.
1. Quem Somos
Luana's Tales é um serviço digital que cria histórias de dormir personalizadas e geradas por IA para crianças. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso website e aplicação.
Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos:
Luana's Tales — support@luanastales.com
Temos sede no Reino Unido e cumprimos os requisitos do UK GDPR e, quando aplicável, do RGPD da UE.
2. Que Dados Recolhemos
Recolhemos apenas as informações necessárias para operar o serviço:
- Dados da conta: O seu endereço de e-mail e palavra-passe (armazenados de forma segura via Supabase Auth).
- Estado da subscrição: Se está em teste gratuito, plano ativo ou cancelado — gerido pelo RevenueCat.
- Dados do perfil infantil: Nomes, idades, coisas favoritas e preferências que fornece ao criar um perfil infantil. Fornece-os voluntariamente para personalizar as histórias.
- Preferências de voz e sotaque: O estilo de narração que escolhe para cada sessão.
- Histórias geradas: As histórias que criamos para si, guardadas na sua biblioteca pessoal.
- Dados de utilização: Informações básicas sobre como usa a aplicação (p. ex., páginas visitadas, funcionalidades utilizadas) para melhorar o serviço. São dados não identificáveis e agregados.
- Dados de pagamento: Não armazenamos dados completos de cartão. As informações de pagamento são processadas diretamente pelo Stripe e RevenueCat, ambos em conformidade com PCI-DSS.
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados para fornecer e melhorar o serviço:
- Prestação do serviço: Usamos os dados do perfil infantil para gerar histórias personalizadas via Google Gemini API e narrá-las com vozes IA.
- Gestão da conta: Usamos o seu e-mail para comunicações relacionadas com a conta — confirmação, recuperação de palavra-passe e atualizações da subscrição. Não enviamos e-mails de marketing sem o seu consentimento explícito.
- Processamento de pagamentos: Partilhamos as informações mínimas necessárias com o Stripe e RevenueCat para processar a sua subscrição.
- Melhoria do serviço: Dados de utilização anónimos e agregados ajudam-nos a compreender como a Luana's Tales é usada.
- Apoio ao cliente: Quando nos contacta, usamos as suas informações para responder ao seu pedido.
Nós não vendemos os seus dados. Não os usamos para publicidade. Não os partilhamos com terceiros, exceto conforme descrito nesta política.
4. Conservação de Dados
Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para o serviço:
- Dados da conta: Conservados até eliminar a sua conta.
- Perfis infantis e histórias geradas: Conservados até os eliminar ou eliminar a sua conta.
- Registos de pagamento: Conservados 7 anos conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística do Reino Unido.
- Correspondência de suporte: Conservada até 2 anos após a resolução do pedido.
Quando solicita a eliminação da conta, removemos os seus dados pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando a retenção é legalmente exigida.
5. Terceiros
Para operar a Luana's Tales, trabalhamos com um pequeno número de fornecedores terceiros de confiança:
Cada fornecedor opera sob a sua própria política de privacidade e cumpre as leis de proteção de dados aplicáveis. Temos contratos de processamento de dados com os nossos principais fornecedores conforme exigido pelo UK GDPR.
6. Dados de Crianças
Levamos a privacidade das crianças muito a sério. A Luana's Tales foi concebida para ser utilizada por pais e encarregados de educação em nome dos seus filhos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais diretamente de crianças menores de 13 anos.
Quando cria um perfil infantil, é você — o titular adulto da conta — que introduz essas informações em nome do seu filho. As informações fornecidas (nome, idade e interesses) são usadas exclusivamente para personalizar as histórias e não são partilhadas com terceiros para fins de marketing ou comerciais.
Não enviamos comunicações de marketing a crianças. Não criamos perfis publicitários com base em dados de crianças.
Se descobrir que uma criança criou uma conta de forma independente ou forneceu dados pessoais sem o seu conhecimento, contacte-nos em support@luanastales.com e eliminaremos prontamente os dados em questão.
7. Os Seus Direitos (RGPD)
Ao abrigo do UK GDPR (e do RGPD da UE, quando aplicável), tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- AcessoSolicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
- RetificaçãoPedir-nos para corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- EliminaçãoSolicitar a eliminação dos seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
- PortabilidadeReceber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- LimitaçãoPedir-nos para restringir o processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
- OposiçãoOpor-se ao processamento baseado em interesses legítimos.
- Retirar consentimentoSe o processamento se basear em consentimento, retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em support@luanastales.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma queixa junto da Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk.
8. Cookies
A Luana's Tales utiliza um número mínimo de cookies — apenas os necessários para o funcionamento correto do serviço:
- Cookies de sessão: Mantêm-no autenticado durante a sessão do navegador. Expiram quando fecha o navegador.
- Tokens de autenticação: Armazenados em cookies HttpOnly seguros para manter a sua sessão entre visitas.
Nós não usamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento ou cookies de análise de terceiros. Não usamos cookies para profiling ou segmentação comportamental.
Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da aplicação.
9. Segurança
Levamos a segurança dos seus dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas:
- Todos os dados são transmitidos via HTTPS com encriptação TLS
- As palavras-passe nunca são armazenadas em texto simples — são hashed e salted pelo Supabase Auth
- O acesso à base de dados é restrito por políticas de segurança ao nível da linha
- Os dados de cartão de pagamento nunca passam nem são armazenados nos nossos servidores — vão diretamente para o Stripe
- Revemos regularmente as nossas práticas de segurança e aplicamos atualizações prontamente
Nenhum sistema é 100% seguro. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente em support@luanastales.com.
10. Contacto e Responsável pelo Tratamento
A Luana's Tales é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais processados através deste serviço. Se tiver questões, contacte-nos:
Luana's Tales
Email: support@luanastales.com
Procuramos responder a todas as questões de privacidade no prazo de 5 dias úteis.
Se tiver uma reclamação e não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode contactar a Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/concerns