La tua privacy è importante per noi — soprattutto quando si tratta dei tuoi bambini. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché, come li utilizziamo e quali diritti hai.
Abbiamo scritto tutto in modo chiaro e semplice. Per qualsiasi domanda, scrivici a support@luanastales.com.
1. Chi Siamo
Luana's Tales è un servizio digitale che crea storie della buonanotte personalizzate per bambini generate dall'IA. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il nostro sito web e la nostra app.
Per richieste relative alla privacy puoi contattarci all'indirizzo:
Luana's Tales — support@luanastales.com
Abbiamo sede nel Regno Unito e rispettiamo i requisiti del UK GDPR e, ove applicabile, del GDPR europeo.
2. Quali Dati Raccogliamo
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per il funzionamento del servizio:
- Dati dell'account: Il tuo indirizzo email e la tua password (conservati in modo sicuro tramite Supabase Auth).
- Stato dell'abbonamento: Se ti trovi in periodo di prova gratuita, con un piano attivo o se hai disdetto — gestito tramite RevenueCat.
- Dati del profilo bambino: Nomi, età, cose preferite e preferenze che fornisci quando crei un profilo bambino. Li fornisci volontariamente per personalizzare le storie.
- Preferenze di voce e accento: Lo stile di narrazione che scegli per ogni sessione.
- Storie generate: Le storie che creiamo per te, salvate nella tua libreria personale.
- Dati di utilizzo: Informazioni di base sull'uso dell'app (es. pagine visitate, funzionalità utilizzate) per migliorare il servizio. Si tratta di dati aggregati e non identificativi.
- Dati di pagamento: Non conserviamo i dati completi della carta. Le informazioni di pagamento sono elaborate direttamente da Stripe e RevenueCat, entrambi conformi allo standard PCI-DSS.
3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati
Utilizziamo i tuoi dati per fornire e migliorare il servizio:
- Erogazione del servizio: Utilizziamo i dati del profilo bambino per generare storie personalizzate tramite la Google Gemini API e narrarle con voci IA.
- Gestione dell'account: Usiamo il tuo indirizzo email per comunicazioni relative all'account — conferma, reimpostazione password e aggiornamenti sull'abbonamento. Non inviamo email di marketing senza il tuo consenso esplicito.
- Elaborazione dei pagamenti: Condividiamo le informazioni strettamente necessarie con Stripe e RevenueCat per gestire il tuo abbonamento.
- Miglioramento del servizio: I dati di utilizzo anonimi e aggregati ci aiutano a capire come viene usato Luana's Tales.
- Assistenza clienti: Se ci contatti, utilizziamo le tue informazioni per gestire la tua richiesta.
Non vendiamo i tuoi dati. Non li utilizziamo per pubblicità. Non li condividiamo con terze parti se non come descritto in questa informativa.
4. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo o finché è necessario per il servizio:
- Dati dell'account: Conservati fino alla cancellazione dell'account.
- Profili bambino e storie generate: Conservati fino alla loro eliminazione o alla cancellazione dell'account.
- Registrazioni di pagamento: Conservate per 7 anni in conformità alla normativa fiscale e contabile del Regno Unito.
- Corrispondenza di supporto: Conservata fino a 2 anni dalla risoluzione della richiesta.
Se richiedi la cancellazione dell'account, eliminiamo i tuoi dati personali entro 30 giorni, salvo obblighi di legge che ne richiedano la conservazione.
5. Terze Parti
Per il funzionamento di Luana's Tales collaboriamo con un numero ristretto di terze parti fidate:
Ciascun fornitore opera secondo la propria informativa sulla privacy e rispetta le normative vigenti in materia di protezione dei dati. Abbiamo stipulato accordi di trattamento dati con i nostri principali fornitori ai sensi del UK GDPR.
6. Dati dei Bambini
Prendiamo molto seriamente la privacy dei bambini. Luana's Tales è progettato per essere utilizzato da genitori e tutori legali per conto dei propri figli. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da bambini di età inferiore ai 13 anni.
Quando crei un profilo bambino, sei tu — il titolare adulto dell'account — a inserire queste informazioni per conto di tuo figlio. Le informazioni che fornisci (nome, età e interessi) sono utilizzate esclusivamente per personalizzare le storie e non vengono condivise con terze parti per scopi di marketing o commerciali.
Non inviamo comunicazioni di marketing ai bambini. Non creiamo profili pubblicitari basati sui dati dei bambini.
Se scopri che un bambino ha creato autonomamente un account o ha fornito dati personali a tua insaputa, contattaci a support@luanastales.com e provvederemo a eliminare tempestivamente i dati in questione.
7. I Tuoi Diritti (GDPR)
Ai sensi del UK GDPR (e del GDPR europeo, ove applicabile), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
- AccessoRichiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
- RettificaChiederci di correggere dati inesatti o incompleti.
- CancellazioneRichiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio").
- PortabilitàRicevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- LimitazioneChiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
- OpposizioneOpporti al trattamento basato su interessi legittimi.
- Revoca del consensoSe il trattamento si basa sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivici a support@luanastales.com. Risponderemo entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk.
8. Cookie
Luana's Tales utilizza un numero minimo di cookie — solo quelli necessari per il corretto funzionamento del servizio:
- Cookie di sessione: Ti mantengono collegato durante la sessione del browser. Scadono alla chiusura del browser.
- Token di autenticazione: Conservati in cookie HttpOnly sicuri per mantenere l'accesso tra una sessione e l'altra.
Non utilizziamo cookie pubblicitari, pixel di tracciamento o cookie di analisi di terze parti. Non utilizziamo cookie per profilazione o targeting comportamentale.
Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, disabilitare i cookie essenziali potrebbe compromettere il funzionamento dell'app.
9. Sicurezza
Prendiamo seriamente la sicurezza dei tuoi dati e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate:
- Tutti i dati sono trasmessi tramite HTTPS con crittografia TLS
- Le password non vengono mai conservate in chiaro — sono sottoposte a hash e salt da Supabase Auth
- L'accesso al database è limitato da policy di row-level security
- I dati delle carte di pagamento non transitano né vengono conservati sui nostri server — vanno direttamente a Stripe
- Rivediamo regolarmente le nostre pratiche di sicurezza e applichiamo gli aggiornamenti tempestivamente
Nessun sistema è sicuro al 100%. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente a support@luanastales.com.
10. Contatti e Titolare del Trattamento
Luana's Tales è il titolare del trattamento dei dati personali elaborati tramite questo servizio. Per qualsiasi domanda, contattaci:
Luana's Tales
Email: support@luanastales.com
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste relative alla privacy entro 5 giorni lavorativi.
Se hai un reclamo e non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare l'Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/concerns